카지노 소비행위

카지노 소비행위

일상생활에서의 소비행위가 생산행위의 가치를 능가하고, 소비의 미학이 주된 삶의 방식으로 자리 잡고 있는 소비자본주의가 팽배한 현 사회는 서비스사회화뿐만아니라, 경제 전체에서 서비스산업이 차지하는 비중이커지는 경제의 서비스화도 진행되고 있습니다. 서비스산업은 인적자원에대한 의존도가 높고, 서비스업 종사자들은 고객들과 접촉하면서 일하기 때문에, 경험하게 되는 감정과 표현해야 하는 감정의 종류와 정도가 다른 기업과는 많이 다릅니다. 서비스 기업에서 고객과 접점을 형성하는 직원은 곧 서비스 상품의 일부로 고객에게 인식되기 때문에, 조직에서 요구하는 바람직한 감정을 표현하기 위해 외부로 보여지는 얼굴 및 신체적 표현 등 일련의 감정관리를 위해 노력해야 합니다. 이와 같이, 인간 본연의 속성인 감정을 작업과정에서 교환가치로 추상화하여 상품으로 판매하는 특별한 유형의 노동을 감정노동이라고할 수 있습니다.

정서적 사건이론

정서적 사건이론에 의하면 감정노동에 영향을 미치는 요인은 근무환경과 개인적 요인이라고 할수 있습니다. 따라서 카지노 테이블 영업종사자들의 감정노동 또한 근무환경과 개인적 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 특히, 카지노 테이블 영업종사자들의 근무환경은 일반적인 직무관련 환경과 고객과의 접촉에 의한 근무환경으로 이루어지기 때문에, 감정노동은 일반적인 직무관련 스트레스환경과 고객접촉과 관련된 스트레스환경에 의해서도 영향을 받을 수 있습니다.

스트레스 환경

스트레스에는 긍정적이고 건설적인 유스트레스와 부정적이고 파괴적인 디스트레스로 나눌 수 있다.. 유스트레스는 사람에게도움이나 행복감을 주는 바람직한 스트레스로 성장과 적응 그리고 높은 수준의 성과를 가져오는 스트레스이다. 그러나 디스트레스는 사람에게 불편함이나 해로움을 주는 바람직하지 않거나 원치 않는 스트레스로 심장병과 같은 질병과 높은 결근율과 같은 역기능을 가져오는 스트레스이다.

카지노 직무 스트레스

직무환경에 부적합한 개인은 심한 직무스트레스에 시달리게 되고, 직무스트레스는우울, 불안 등의 부정적 정서를 유발하게 된다. 이와 같이 직무환경에 의해 직무스트레스가 발생하고 직무스트레스는 우울 등의 부정적 정서에 따른 정신적 질환의 촉발요인으로 작용하기 때문에, 직무스트레스를 유발시키는직무환경은 우울증과 같은 정신건강에 영향을 미칠 것이다. 따라서 카지노 테이블 영업종사자들의 스트레스 유발 직무환경은 일반적인 직무관련 환경과 고객접촉에 의한근무 환경으로 나룰 수 있기 때문에 일반적인 직무관련 스트레스환경과 고객접촉관련스트레스환경은 정신건강에 부정적인 영향을 미칠 것이다.

카지노의 테이블영업 종사자들은 일반적인 직무관련 특성에 의해 스트레스가 유발될 뿐만 아니라 고객과의 접촉을 통해서도 스트레스가 유발되기 때문에, 카지노 테이블영업 종사자들의 스트레스 유발 환경에 대해서 연구할 때에는 일반적인 직무관련 스트레스 환경과 고객관련 스트레스 환경을 동시에 고려하는 것이 합당할 것이다.

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